Часті питання
Як купити квиток на автобус?
На головній сторінці оберіть потрібний вам напрямок. Введіть місто відправлення та місце призначення, потім виберіть потрібну вам дату і кількість людей.
Нижче ви побачите можливі варіанти поїздок, час відправлення і вартість.
Виберіть рейс, який вам підходить, натисніть кнопку «Купити»
У запропонованій формі заповніть дані пасажира: ПІБ, контактний телефон, email і виберіть місце в автобусі. Уважно перевірте дані, так як квиток прийде на зазначену електронну адресу.
Ознайомтеся з правилами надання послуг і публічною офертою
Натисніть кнопку «Оплатити» або «Забронювати»
P.S. При придбанні квитків на міжнародні рейси дуже рекомендуємо ознайомитися з правилами перетину кордону і переліком документів. P.S.S. З усіх квитків ми відправляємо 10% на тактичну форму для ЗСУ.
Квиток обов'язково повинен бути роздрукований?
Ні. Ви можете пред'явити квиток, як в паперовому, так і в електронному вигляді.
Як проводиться посадка в автобус?
Для того, щоб здійснити поїздку, вам необхідно мати при собі паспорт (або ID карту), квиток в електронному або паперовому вигляді.
При поїздках за кордон, необхідно мати при собі закордонний паспорт або ID карту. (В залежності від країни можуть бути різні вимоги, з якими краще ознайомитись заздалегідь).
Діти до 14 років можуть їхати при наявності оригіналу свідоцтва про народження або закордонного паспорта.
Важливо! Паспортні дані повинні повністю збігатися з даними в квитку, тому уважно перевіряйте їх в момент оформлення квитка.
На жаль, якщо дані в проїзному документі та документі, що засвідчує особу розходяться, ми не зможемо надати послугу з перевезення.
Де і о котрій відбувається посадка на автобус?
Точна адреса і час відправлення вашого автобуса вказані на квитку.
Також на сайті під час покупки ви можете їх бачити.
Якщо у вас все ще залишилися питання по відправленню автобуса, ви можете задати їх по номеру, вказаному в вашому квитку.
За скільки починається посадка в автобус?
Зазвичай посадка починається за 1 годину під час міжнародних рейсів і за 30 хвилин під час міжміських.
Якщо у вас все ще залишилися питання по відправленню автобуса, ви можете задати їх по номеру, вказаному в вашому квитку.
Який автобус буде?
При бронюванні квитка на сайті ви можете побачити марку автобуса, рівень комфорту і сервісу в даному рейсі.
Якщо у вас все ще залишилися питання по відправленню автобуса, ви можете задати їх по номеру, вказаному в вашому квитку.
Зверніть увагу, що ми залишаємо за собою право замінити транспортний засіб при виникненні непередбачуваних ситуацій.
Скільки багажу я можу взяти з собою?
У вартість квитка входить провезення багажу вагою не більше 25 кг і розміром не більше 60х60х40 см, а також допустимо перевозити ручну поклажу вагою не більше 5 кг.
Якщо раптом ваш багаж істотно більше заявлених норм, перевізник має право відмовити в перевезенні багажу.
Якщо у вас все ще залишилися питання по відправленню автобуса, ви можете задати їх по номеру в вашому квитку.
Можна перевозити тварин?
Для перевезення тварин є ряд вимог:
ветпаспорт з відмітками про щеплення, довідка про стан здоров'я тварини, перенесення / клітина з глухим дном.
На кожному рейсі можуть бути встановлені свої обмеження по перевезенню тварин. Краще заздалегідь уточніть цю можливість по телефону, який вказаний у вашому квитку.
Які умови повернення?
Якщо рейс скасовується у зв'язку з форс-мажором з боку перевізника - повертається 100% вартості тарифу. При поверненні квитка більш ніж за 72 годин до відправлення, за бажанням пасажира, повертається 75% вартості квитка. При поверненні квитка менш ніж за 72, але більш ніж за 24 годин до відправлення, за бажанням пасажира, повертається 50% вартості квитка. Менш ніж за 24 години до відправлення за бажанням пасажира компенсація вартості квитка не проводиться і утримується 100% його вартості. ПЕРЕДОПЛАТА за бажанням пасажира не проводиться і утримується 100% від її вартості.
Як поміняти дату або час відправлення?
На жаль, дата і час відправлення незмінні. У разі, коли вам потрібно перенести поїздку, ви можете повернути квитки і придбати нові, відповідно до умов повернення. З усіх квитків ми відправляємо 10% на військовий одяг для ЗСУ.