Частые вопросы
Как купить билет на автобус?
На главной странице выберите нужное вам направление. Введите город отправки и город назначения, затем выберите нужную вам дату и сколько человек едет.
Ниже вы увидите возможные варианты поездок, время отправления и стоимость.
Выберите рейс, который вам подходит, нажмите кнопку «Купить»
В предложенной форме заполните данные пассажира: ФИО, контактный телефон, email и выберите место в автобусе. Внимательно проверьте данные, так как билет придет на указанные электронный адрес.
Ознакомьтесь с правилами предоставления услуг и публичной офертой
Нажмите кнопку «Оплатить» или «Забронировать»
P.S. При приобретении билетов на международные рейсы очень рекомендуем ознакомиться с правилами пересечения границы и перечнем документов. Со всех билетов мы отправляем 10% волонтерам, чтобы купить аккумулятор для ЗСУ.
Билет обязательно должен быть распечатан?
Нет. Вы можете предъявить билет, как в бумажном, так и в электронном виде.
Как производится посадка в автобус?
Для того, чтобы совершить поездку, вам необходимо иметь при себе паспорт (или ID карту), билет в электронном или бумажном виде.
При поездках за границу, необходимо иметь при себе загранпаспорт или ID карту. (В зависимости от страны могут быть разные требования, с которыми лучше ознакомится заранее).
Дети до 14 лет могут совершить проезд при наличии оригинала свидетельства о рождении или загранпаспорта.
Важно! Паспортные данные должны полностью совпадать с данными в билете, поэтому внимательно проверяйте их в момент оформления билета.
К сожалению, если данные в проездном документе и документе удостоверяющем личность расходятся, мы не сможем оказать услугу по перевозке.
Где и во сколько совершается посадка на автобус?
Точный адрес и время отправления вашего автобуса указаны на билете. Также на сайте во время покупки вы можете их видеть.
Если у вас все еще остались вопросы по отправлению автобуса, вы можете задать их по номеру в вашем билете.
За сколько начинается посадка в автобус?
Обычно посадка начинается за 1 час во время международных рейсов и за 30 минут во время междугородных.
Если у вас все еще остались вопросы по отправлению автобуса, вы можете задать их по номеру в вашем билете.
Какой автобус будет?
При бронировании билета на сайте вы можете увидеть марку автобуса, уровень комфорта и сервиса в данном рейсе.
Если у вас все еще остались вопросы по отправлению автобуса, вы можете задать их по номеру в вашем билете.
Обратите внимание, что мы оставляем за собой право заменить транспортное средство при возникновении непредвиденных ситуаций
Сколько багажа я могу взять с собой?
В стоимость билета входит провоз багажа весом не более 25 кг и размером не более 60х60х40 см, а также допустимо перевозить ручную кладь весом не более 5 кг.
Если вдруг ваш багаж существенно больше заявленных норм, перевозчик вправе отказать в провозе багажа.
Если у вас все еще остались вопросы по отправлению автобуса, вы можете задать их по номеру в вашем билете.
Можно перевозить животных?
Для перевозки животных есть ряд требований:
ветпаспорт с отметками о прививках
справка о состоянии здоровья животного
переноска/клетка с глухим дном
На каждом рейсе могут быть установлены свои ограничения по перевозке животных. Лучше заранее уточните эту возможность по телефону, который указан в вашем билете.
Какие условия возврата?
Если рейс отменяется в связи с форс-мажором со стороны перевозчика - возвращается 100% стоимости тарифа. При возврате билета более чем за 72 часов до отправления, по желанию пассажира, возвращается 75% стоимости билета. При возврате билета менее чем за 72, но более чем за 24 часов до отправления, по желанию пассажира, возвращается 50% стоимости билета. Менее чем за 24 часа до отправления по желанию пассажира компенсация стоимости билета не производится и удерживается 100% его стоимости. ПРЕДОПЛАТА по желанию пассажира не проводится и удерживается 100% от ее стоимости.
Как поменять дату или время отправления?
К сожалению, дата и время отправления неизменны. В случае, когда вам нужно перенести поездку, вы можете вернуть билеты и приобрести новые, согласно условиям возврата.